경영의이해와창업(5판)

- 책소개 -

 본 교재는 경영에 대한 전반적인 지식을 습득하고자 하는 사람, 창업을 계획하고 있는 소상공인, 점포경영자, 부업을 찾고 있는 샐러리맨과 주부, 샐러리맨에서 사장으로서의 변신을 꿈꾸며 미래를 준비하는 창업 예비자, 그리고 창업컨설턴트 및 컨설턴트 희망자 들에게 유익한 정보를 제공할 목적으로 개발되었다. 특히 21세기의 새로운 기업형태인 가족 중심 형 기업의 창업과 공동창업, 복합창업, 소자본 창업, 프랜차이즈 창업 등에 대해 다양한 사례와 요약을 중심으로 쉽고 분석적인 실무중심의 내용을 서술함으로써 경영과 창업에 대한 관심과 이해 를 높이고, 새로운 창업동기를 제공하여 경영효율성을 높이는 데 주안점을 두었다. 본 교재는 실천적 경영시스템을 토대로 실용학문의 경영관리적 접근방법에 역점을 두면서 창업준비와 창업 후 실무적 경영관리를 진단할 수 있도록 다양한 이론과 실전위주의 창업준비 내용을 다루고 있다.

 본 교재의 내용을 살펴보면, 21세기 업종별 신 동향과 실태를 파악하여 경쟁력 있는 창업 전문 가와 경영자로서의 지식과 실무적 경험을 습득케 하여 성공할 수 있도록 하는 다양한 창업전략 을 제시하고 있다. 제5판의 주요 내용으로는 제1장 경영의 정의와 구성요소, 제2장 경영자론, 제3 장 경영자의 능력과 리더십, 제4장 창업의 기본, 제5장 사업계획서 · 아이템 · 타당성 분석, 제6장 소자본 창업, 제7장 입지선정과 점포관리요령, 제8장 서비스와 고객관리, 제9장 마케팅과 친절문화, 제10장 창업의 지원체계 및 세무, 그리고 부록 등으로 구성되어 있다. 특히, 제5판에서는 최근의 시사적인 실무중심의 실전창업관련 사례를 새로 발굴, 보완하였으며, 제10장 창업의 지원체계 및 세무에서는 최근의 개정된 세법 내용을 중심으로 정리하였고, 부록의 내용도 자영업자의 현주소, 새로운 창업사례와 성공전략 등을 추가 참고자료로 실었다. 본 교재의 사례와 일부 요약된 자료 는 성공적인 실무창업가로서의 이론적 지식과 실무적인 창업응용능력을 얻고 활용하는데 도움이 되도록 하였다

- 목차소개 -

Chapter 01  경영의 정의와 대상, 구성요소

제1절   경영의 개념과 중요성 

1. 경영의 정의 및 기능

2. 경영의 중요성

3. 경영의 대상

4. 경영활동의 핵심

제2절   경영활동의 과정

1. 계획수립(Planning)

2. 실행(Doing)

3. 평가

제3절   경영의 구성요소

1. 경영의 목적(Goal)

2. 인적자원(Human Resource) 

3. 자본(Capital)

4. 전략(Strategy)

Chapter 02  경영자론

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제1절   경영자의 유형

제2절   경영자에게 요구되는 자질

1. Katz의 세 가지 자질

2. 경영자에게 요구되는 자세

3. e- 글로벌 경영자의 자질

4. 성공적인 경영자와 경영자 육성

Chapter 03  경영자의 능력과 리더십

제1절   경영자의 리더십

1. 바람직한 경영자 능력

2. 경영자의 개인적 특성 · 기능 · 능력의 관계

3. 경영자의 리더십

제2절   기업가 정신과 창업자질

1. 기업가 정신과 창업자질

Chapter 04  창업의 기본

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제1절   창업의 기본 요소와 절차

1. 창업자의 자세와 조건

2. 창업절차

3. 창업의 기본절차

4. 창업의 유형

제2절   사업자의 의무사항과 사업자 등록증

1. 사업자의 필수의무사항 

2. 사업자등록증 신청과 작성방법

제3절   사업자가 알아야 할 절세상식

1. 소규모 사업자가 알아야 할 기본적인 절세상식

제4절   개인기업과 법인기업

1. 개인기업과 법인기업

2. 법인설립등기 및 신고

제5절   업종별 창업절차와 의무신고사항

1. 도 · 소매업창업절차

2. 서비스업 창업절차

3. 사업자 등록 후 공통 의무신고 사항 

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Chapter 05  사업계획서 · 아이템 · 타당성 분석

제1절   사업계획서 작성 

1. 의 의

2. 필요성

3. 유의사항

4. 사업계획서 작성순서와 원칙 

5. 사업계획서 작성내용

6. 사업계획서 작성할 때 주의할 점 

제2절   사업아이템 분석

1. 아이템 선정

2. 유망업종의 타당성 분석

제3절   사업타당성 분석

1. 시장성 분석의 중요성

2.  전반적인 시장동향의 파악

3. 목표시장 선정

4. 제품성 분석

5. 수요예측

6. 제품의 채산성 분석

7. 시장 · 제품의 환경 분석

8. 판매계획과 판매전략의 수립

제4절   사업자의 휴업과 폐업

1. 휴업이란?

2. 사업자의 폐업

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Chapter 06  소자본 창업

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제1절   소자본 창업의 개념

제2절   소자본 창업의 환경

제3절   소자본 창업의 요소

1. 창업자와 창업자금

2. 자금조달과 운용

3. 업종과 사업장

제4절   소자본 창업시 고려사항

1. 창업자의 능력과 준비정도

2. 자금능력과 시장변화 가능성

제5절   프랜차이즈 창업

1. 의 의

2. 종 류

3. 본사 결정시 고려사항

4. 장단점

5. 성공요소

6. 선택 요령과 검토 내용

7. 계약사항

제6절   소기업 지원제도

1. 창업활성화 지원

2. 자금지원

3. 경영개선 지원

4. 기술지원

5. 소상공인지원센터에 의한 지원제도

Chapter 07  입지선정과 점포관리 요령

제1절   입지의 개념과 중요성

1. 입지의 개념

2. 입지의 중요성

제2절   입지의 분석절차

제3절  상권의 설정 방법

제4절   입지선정시 점검 사항

1. 입지선정시 고려요인  

2. 점포 입지 선정의 8가지 원칙

제5절   업종별 유망 입지

제6절   점포관리

1. 점포의 기능과 환경

2. 점포장식

3. 상품의 진열

4. 점포매출

5. 효율적인 점포운영관리전략

6. 점포 경영의 노하우

Chapter 08  서비스와 고객관리

제1절   서비스의 의의와 정신

1. 서비스의 의의와 구성요소

2. 서비스의 특성과 역할 

3. 서비스 정신

4. 진정한 비즈니스 서비스

5. 서비스의 5S

제2절   고객관리

1.  고객관리의 개념

2. 고객관리의 중요성

3. 고객의 데이터베이스 구축과  고려사항

4. 고객관리의 방법 

제3절   단골 고객을 만드는 방법

1. 단골 고객의 중요성

2. 단골 고객을 만드는 방법

3. 고객카드 작성 및 관리

4. 고객 계열화 

Chapter 09  마케팅과 친절문화

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제1절   마케팅의 개념과 중요성

1. 마케팅의 의의와 형태 

2. 마케팅의 전략

제2절   서비스 사회와 창조적 서비스

제3절   친절과 고객만족

1. 고객만족의 의의

2. 고객만족 경영

제4절   친절의 품질관리와 개선

제5절   친절과 교육훈련-친절한 사람을 만드는 방법

Chapter 08  서비스와 고객관리

제1절   서비스의 의의와 정신

1. 서비스의 의의와 구성요소

2. 서비스의 특성과 역할 

3. 서비스 정신

4. 진정한 비즈니스 서비스

5. 서비스의 5S

제2절   고객관리

1.  고객관리의 개념

2. 고객관리의 중요성

3. 고객의 데이터베이스 구축과  고려사항

4. 고객관리의 방법 

제3절   단골 고객을 만드는 방법

1. 단골 고객의 중요성

2. 단골 고객을 만드는 방법

3. 고객카드 작성 및 관리

4. 고객 계열화

Chapter 09  마케팅과 친절문화

제1절   마케팅의 개념과 중요성

1. 마케팅의 의의와 형태 

2. 마케팅의 전략

제2절   서비스 사회와 창조적 서비스 

제3절   친절과 고객만족

1. 고객만족의 의의

2. 고객만족 경영

제4절   친절의 품질관리와 개선

제5절   친절과 교육훈련-친절한 사람을 만드는 방법

제6절   친절마케팅 사례들

제6절   친절마케팅 사례들

Chapter 10  창업의 지원체계 및 세무

제1절   창업지원 체계 및 대상

1. 창업지원 대상으로서의 창업의 개념

2. 정부기관별 창업지원 체계도

제2절   창업자금 지원

1. 창업자금 지원사업의 목적

2. 지원대상

제3절   창업강좌 지원

1. 창업강좌의 정의 

2. 창업강좌의 종류

3. 창업강좌의 수강신청

제4절   창업보육센터

1. 창업보육센터 및 관련개념

2. 창업보육센터의 역할

3. 창업보육센터의 유형

4. 창업보육센터의 지원서비스

제5절   창업지원 제도 · 법체제 개선

1. 창업공장 설립 관련 규제 대폭 완화

2. 창업 사업계획의 승인에 관한 통합업무 처리지침 개정

3. 소상공인지원센터의 소자본창업에 대한 정보 확충

4. 소자본창업 희망자에 대한 교육실시

제6절   창업과 세무

1. 부가가치세 

2. 종합소득세

3. 법인세

4. 주민세 

5. 그 밖에 창업자가 알아두어야 할 사항

Supplement  부록

1. 창업실패 200명 보고서

2. 자영업의 현주소

3. 1인 기업

4. 가족형 창업

5. 아이디어 창업

6. 창업사례와 성공전략

7. 사업계획서 예시 - ① ○○○ 음식점

②   노인의료 복지시설 사업계획서(개인운영 실버노인요양시설)

③ 창업지원사업 자금지원 신청용 사업계획서 양식

 
참고문헌

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- 저자소개 -

박건실

• 경영학 박사, 경영지도사, 가족코칭상담사, 취업지도사

• 대한경영학회이사, 노사협력연구원 연구이사

• 한국사회복지실천학회이사, 한국코칭학회상임이사

• 3M · 한국장애인중심기업협회 경영컨설턴트, 한국경영자총협회 논단위원

• 중소기업청 기술지도 위원, 진의료재단이사 · 경영컨설턴트

• 한국직업능력개발원 교수학습법 심사위원

• 교육인적자원부 · 직업능력개발원 주최 교수 · 학습방법 대회(제3회) 우수상 수상

• 조선이공대학교 강의우수교원상(Best Teacher상, 2015) 수상 등

• 현) 조선이공대학교 교수