항공 서비스 영어
박미애,서희연,황정원,김은혜
[도서소개]
본 교재는 항공 서비스 학과 재학생 및 국내 외국 항공사 취업을 준비하는 예비승무원들에게 항공 객실 서비스 업무의 이해도 및 항공 영어에 대한 이해를 바탕으로
항공 실무에 대한 전문적인 지식을 습득함과 동시에 이를 영어로 학습하여 실무적인 역량과 국제적 커뮤니케이션 능력을 함양할 수 있도록 합니다.
더 나아가 항공사 근무 중인 현직 객실 승무원들에게는 현장에서 적용할 수 있는 다양한 서비스 및 안전 관련 상황에 대한 영어 단어 및 표현을 통해 국제적 업무역량 향상에 도움이 될 수 있도록 하였습니다.
[목차]
Chapter 1 Boarding
Unit 1 Boarding
Unit 2 Guiding Seating & Arranging Baggage
Unit 3 Ground Service
Unit 4 Preparation for take-off
Chapter 2 In-flight Service
Unit 1 In-flight Bar & Meal Service
Unit 2 In-flight Entertainment
Unit 3 In-flight Duty-Free sales
Unit 4 Distribution of CQI documents & Walk Around
Chapter 3 Preparation for landing
Unit 1 Preparation for landing
Unit 2 Cabin crew duty after landing
Unit 3 Post landing duties·
Chapter 4 Safety and service issue
Unit 1 In-flight Medical situation
Unit 2 Customer complain
Unit 3 Safety issue
[저자소개]
박미애
세종대학교 관광대학원 관광경영 석사
現) 백석대학교 항공서비스학과 겸임교수
신라대학교 항공서비스학과 겸임교수
에듀윙 대표
前) 서울문화예술대학교 항공서비스학과 외래교수
카타르항공 객실승무원(First & Business Class)
에어부산 1기 객실승무원
서희연
現) 경기대학교 관광전문대학원 관광사업경영 석사 과정 中
강동대학교 항공서비스과 겸임교수
오산대학교 항공서비스과 외래강사
SK하이닉스, LG, CJ제일제당, 쿠팡 등 대기업 임직원 비즈니스 영어회화 강사
前) 카타르항공 부사무장
타이거항공 객실승무원
황정원
現) ANC 승무원 학원 외항사 강사 다수 외항사 1차 면접관
前) 에미레이트 항공 객실승무원
두바이 kotra 무역 통역
경기도 주최 G-fair 두바이 통역
한국산업인력공단 중동 및 일본어 연수과정 영어인터뷰 전문강사
삼육대학교 취업 멘토링 특강
김은혜
세종대학교 관광대학원 항공경영 석사
호주 Sarina Russo hospitality manage ment 전문학사
現) 백석예술대학교 항공서비스 겸임교수
제니쌤의 외항사 과외 대표
외국항공사 객실승무원 1차 면접관(핀에어, 에티오피아항공, 걸프항공 등)
前) 두원공과대학교 항공서비스 외래교수
서울문화예술대학교 항공서비스 외래교수
아세아 항공직업 전문대학교 강사
에어아시아 엑스 항공 객실승무원
에티하드 항공 객실승무원
알리탈리아 항공 통역 승무원
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