4차 산업시대의 관광정보론

[도서소개]

다양한 산업에서 4차 산업혁명이 가속화되고 있는 시점에서 관광산업이 생존·발전하기 위해서는 4차 산업혁명의 본질을 이해하는 것이 중요하다. 

따라서 본서에서는 ‘4차 산업혁명 시대에 어떻게 관광산업을 발전시킬 수 있을 것인가?’와 ‘정보시스템의 이해’에 관한 기본적인 내용을 담고자 했다.

[목차]

Chapter 01 정보기술

1 정보화 사회

2 정보화 사회의 변천

 1. 디지털 사회로 변천

 2. 디지털 사회를 설명하는 법칙들

3 정보화 시대의 응용 분야

4 스마트 시대로의 변천

 1. 소셜 네트워크 서비스 기반 시대

 2. 고객 및 가치 지향 시대

 3. 빅데이터 기반 시대

5 인터넷 기술 및 스마트 기술의 영향

 1. 도서관

 2. 교육

 3. 온라인 쇼핑

 4. 금융

 5. 관광

Chapter 02 인터넷, e-Business와 관광

1 인터넷

 1. 인터넷의 이해

 2. 인터넷의 역사

 3. 인터넷의 주소체계

 4. 인터넷과 관광

2 e-Business와 관광

 1. e-Business의 이해

 2. e-Business의 모습

 3. e-Business의 기술 방향

Chapter 03 마케팅·CRM과 관광

1 마케팅의 역사와 개념

2 마케팅의 변천사

 1. CMP

 2. 인터넷 마케팅

 3. 모바일 마케팅

3 관광 마케팅

 1. 관광 마케팅의 정의

 2. 관광 마케팅의 종류

 3. 관광 마케팅의 4P 전략

4 CRM 

 1. CRM의 개념

 2. CRM의 고객관리

 3. CRM과 관광

 4. 데이터마이닝

Chapter 04 항공예약시스템

1 항공예약시스템

 1. 항공예약시스템의 개념

 2. 항공예약시스템의 역사

 3. 항공예약시스템의 기능

 4. 대표적인 CRS 회사(토파스와 아시아나세이버)

2 전자항공권

3 항공유통의 시장변화

 1. 항공권 유통경로

 2. NDC 등장

Chapter 05 정보시스템

1 정보시스템의 역사

 1. 거래처리시스템

 2. 경영정보시스템

 3. 의사결정지원시스템

 4. 전략정보시스템

 5. 중역정보시스템

 6. 전사적 자원계획

2 관광산업에서의 정보시스템

 1. 지리정보시스템

 2. 관광지리 정보시스템

3 호텔정보시스템

 1. 호텔정보시스템의 개념

 2. 호텔정보시스템의 발달

 3. 호텔정보시스템의 종류

 4. 호텔정보시스템의 기능

4 여행정보시스템

 1. 여행정보시스템의 개념

 2. 여행정보시스템의 운영프로그램

 3. 여행사의 운영프로그램 도입 현황

 4. 여행사 솔루션

5 외식정보시스템

Chapter 06 여행정보시스템

1 여행정보시스템의 개념

 1. 여행사정보시스템의 운영프로그램

 2. TIS의 운영프로그램 도입 현황

 3. TIS 솔루션

2 여행정보시스템의 사례

 1. 토파스의 e-Travel

 2. 아시아나세이버의 Sabre Red Web

Chapter 07 관광지정보시스템

1 관광지정보시스템의 개념

 1. 관광지정보시스템의 개념 

 2. 관광지정보시스템의 구조

 3. 스마트 관광 시대

2 관광지식정보시스템

3 국가관광자원개발 통합정보시스템

Chapter 08 4차 산업혁명과 관광

1 산업혁명의 역사와 4차 산업혁명의 개념

2 4차 산업혁명의 특징

 1. 가상 물리 시스템과 시장

 2. 지능형 로봇과 기계

 3. 빅데이터

 4. 강한 연결성

 5. 가상 산업화

3 4차 산업혁명의 기술과 사례

 1. 인공지능

 2. 빅데이터

 3. 사물인터넷

 4. 블록체인

 5. 암호 화폐, 비트코인

 6. 공유경제

Chapter 09 M-커머스와 관광

1 M-커머스의 개념

 1. M-커머스 애플리케이션

 2. M-커머스 서비스

 3. M-커머스 성장

2 대표적인 M-커머스 사례

 1. 카카오 서비스

 2. 네이버

 3. 쿠팡

3 M-커머스와 관광

Chapter 10 유비쿼터스 컴퓨팅과 관광

1 유비쿼터스의 개념

2 유비쿼터스 컴퓨팅의 특징

 1. 유비쿼터스 컴퓨팅의 지향점

 2. 유비쿼터스의 특징

3 유비쿼터스 컴퓨팅 관련 기술

 1. RFID

 2. 산업에서 RFID 활용 사례

 3. 유비쿼터스 컴퓨팅 기술을 활용하는 장치들·

4 유비쿼터스 컴퓨팅의 개인 · 사회적 영향

5 유비쿼터스와 관광

 1. U-tour

 2. U-Travel

 3. U-City

Chapter 11 웹의 발전과 관광

1 웹의 진화

 1. 웹 1.0시대

 2. 웹 2.0시대

 3. 웹 3.0시대

2 웹 마케팅

 1. 메일 마케팅

 2. 블로그 마케팅

 3. 웹 커뮤니티 

 4. 모바일 마케팅

3 UGC

 1. UCC와 관광

 2. 소셜 미디어와 관광

Chapter 12 뉴노멀 시대와 관광

1 뉴노멀 시대

2 뉴노멀 시대와 관광

 1. 랜선 투어

 2. IATA 트래블 패스

[저자소개]

노 영

● 현재 나사렛대학교 항공호텔관광경영학과 교수/ 경영학 박사, 관광학박사

● AI-Biz A to Z(2022, 공저, 박영사), e-biz + U(2008, 공저, 이프레스)

김재석

● 한국아야타교육센터(주) 대표/관광학박사

● 세종사이버대학교 호텔관광경영학부 겸임교수

● 디지털관광론(2008, 새로미), 관광경영정보의 이해(2007, 공저, 대왕사)