여행사경영론

[도서소개]

여행 산업에서 인터넷과 모바일 관련 기술의 발달을 기반으로 한 SNS(Social Network Service)는 잠재 고객의 기본 욕구를 자극하고 여러 호기심을 불러일으키는 하나의 수단이 되었다. 인터넷과 SNS는 여행사에서 광고 또는 홍보를 위한 마케팅 도구로 활용되고 있다. 코로나19를 극복하고 여행 산업의 종사자들이 급속히 증가하고 있을 뿐만 아니라 대학에서도 매년 수많은 학생들이 관광 분야의 이론과 실무를 습득하고 있다. 여행 산업에 관심을 둔 학생들에게 이 저서는 전공필수 과목인 여행사 경영론의 교재로 활용할 수 있도록 구성하였으며, 이들을 위한 지침서가 될 수 있도록 집필했다.

[목차]

Chapter 01 여행의 개념

1 여행의 개념

1. 여행의 어원

2. 여행의 정의

3. 여행의 형태

4. 여행의 의의

2 여행의 시대적 변천 과정

1. 고대의 여행

2. 중세의 여행

3. 근대의 여행

4. 현대의 여행

5. 여행 현상의 변천 과정

Chapter 02 여행업의 개요

1 여행업의 개념과 특성

1. 여행업의 개념

2. 여행업의 특성

2 여행업의 종류와 법적 요건

1. 여행업의 종류

2. 여행업의 법적 요건

3. 여행업의 역할과 업무

3 여행업의 발전 과정 및 향후 전망

1. 여행업의 등장 배경

2. 여행업의 발전 과정

3. 여행업 수요의 증가요인

4. 여행 시장의 변화와 여행업

5. 여행업의 발전 전략

Chapter 03 여행 상품 이해

1 여행 상품의 개념

1. 여행 상품의 정의

2. 여행 상품의 특성

3. 여행 상품의 구성 요소

4. 여행 상품의 분류

Chapter 04 지상 수배 업무

1 지상 수배

1. 개념

2. 지상 수배 업무

2 여행 확정서 개념 업무

Chapter 05 항공 수배 업무

1 항공권 이해

1. 항공 운임의 종류

2. 여행자 인원에 따른 항공 운임의 종류

3. 항공 운임의 구성과 유효 기간

2 항공사의 분류

1. 대형 항공사(FSC: Full Service Carrier)

2. 저비용 항공사(LCC: Low Cost Carrier)

3. 항공사, 공항, 도시 코드(3Letter Code)

Chapter 06 여행 수속 업무

1 여권 수속 업무

1. 여권 사진 규격 안내

2. 전자 여권

3. 기계 판독 영역

4. 차세대 전자 여권

5. 달라진 여권 행정 서비스

2 비자(VISA) 수속 업무

1. 중국 비자

2. 미국 무비자 입국

3. 솅겐 협약

4. 워킹홀리데이

3 공항 수속 업무

1. 출국 수속

2. 입국 수속

Chapter 07 국외 여행 안내 업무

1 여행 안내사

1. 여행 안내사란

2. 여행 안내사의 종류

3. 자격 기준

Chapter 08 여행 일정표 작성 이해

1 여행 일정표

1. 여행 일정표의 의의

2. 여행 일정표 작성을 위한 기본 사항

3. 여행 일정표 작성 시 고려 사항

4. 여행 일정표 구성

Chapter 09 여행 산업과 ICT

1 인터넷과 여행 산업

1. 인터넷의 개념

2. 인터넷의 확산과 여행 산업

3. 여행 e-비즈니스

2 인터넷과 여행사 유통 체계

1. 여행 플랫폼(Platform)

2. OTA(Online Travel Agency)

3 4차 산업혁명과 여행 산업

1. 4차 산업혁명의 개념

2. 4차 산업혁명과 여행의 현주소

3. 4차 산업혁명의 여행사 전략 방향

Chapter 10 여행업의 창업

1 여행업의 창업

1. 창업의 정의

2. 창업의 요소

3. 창업자의 조건

2 창업 전략

1. 성공적인 창업 전략

2. 창업 시기

3. 사업 타당성 분석

3 사업 계획서

1. 사업 계획서 작성

2. 사업 계획서 작성 양식

4 창업 자금의 조달과 운영

1. 창업 자금 조달 전략

2. 소요 자금 조달 계획서 작성··

부록

여행 및 항공 용어 정리

[저자소개]

강 희 준

한국항공대학교 대학원 경영학 박사(항공경영 전공)

(現) 인하공업전문대학 관광경영학과 교수

(前) 오산대학교 항공서비스과 교수

China Airlines(중화항공) 서울여객지점 여객영업마케팅부 근무

• 2022년 싱가폴 스쿳(Scoot) 항공 한국인 객실 승무원 채용 면접관

• 2023년 마카오 항공 한국인 객실 승무원 채용 면접관

• 2024 인천관광공사 소셜미디어 운영 평가 위원

• 2025 APEC 정상회의 인천 유치 공모 추진 평가 위원

• 항공경영학회, 한국관광진흥학회, 관광경영학회, 관광 산업학회 회원

오 수 경

경기대학교 대학원 관광학 박사

(現) 인하공업전문대학 관광경영학과 학과장

(前) 롯데관광 인바운드 근무

경기대 외래 교수

우송대 외래 교수

• 주요 논문 “관광시장 세분화 변수들의 효용성 연구” 등 다수

김 규 미

한양대학교 일반대학원 관광학 박사

(現) 강원도립대학교 연구 교수

(前) 대한항공 객실 승무원

하이에어 객실 승무원

수원대학교 객원 교수

부산외국어대학교 초빙 교수