자기계발능력&문제해결능력

[도서소개]

본서는 우리나라 직업인들에게 공통적으로 요구되는 10가지 직업기초능력 가운데 자기계발능력과 문제해결능력에 대한 학습이다.

직업기초능력으로서의 자기개발능력이란 자신의 능력, 적성, 특성 등의 이해를 기초로 업무와 관련된 자기 발전 목표를 스스로 수립하고 성취해 나가는 능력을 말한다.

문제해결능력이란 업무를 수행함에 있어 문제 상황이 발생했을 경우, 창조적이고 논리적인 사고를 통하여 이를 올바르게 인식하고 적절하게 해결하는 능력을 말한다.

[목차]

Part  1 자기개발능력 

Chapter 01. 자기개발의 이해와 영역 

1. 자기개발의 개념

 1) 자기개발의 개념

 2) 자기개발의 유익

2. 자기개발과 변화관리

 1) 변화의 속성

 2) 자기관리를 위한 변화관리 5단계

3. 자기개발의 방법과 방해요인

 1) 자기개발의 방법

 2) 자기개발의 방해요인

Chapter 02. 자아인식의 개념 

1. 자아의 개념

2. 자아인식과 패러다임

 1) 패러다임의 이해

 2) 패러다임 모델(SEE-DO-GET 모델) 및 특징

3. 자아인식에 대한 이해

 1) 조하리의 창

 2) 프로이드의 이론

 3) MBTI

 4) DISC

Chapter 03. 자아인식의 방법 

1. 자기성찰

 1) 자기성찰의 의미

 2) 자기성찰의 필요요소

2. 타인과의 커뮤니케이션

3. 표준화된 심리검사 도구의 활용

4. SWOT 분석

 1) SWOT 분석의 이해 및 활용

 2) SWOT를 이용한 자아인식과 자기관리 단계

5. 강점 발견

 1) 강점의 이해

 2) 강점 발견의 방법

Chapter 04. 자기관리 프로세스 

1. 자기관리 프로세스 5단계

2. 1단계 : 비전 및 목표 정립

 1) 비전과 목표

 2) 비전과 목표의 구체화

3. 2단계 : 과제 발견

 1) 과제의 발견

 2) SMART 법칙

4. 3단계 : 일정 수립

 1) 시간관리 매트릭스

 2) 우선순위

5. 4단계 : 수행

 1) 80대 20 법칙

 2) 실행력을 높이는 방법

6. 5단계 : 반성 및 피드백

 1) 반성과 피드백을 위한 성찰

 2) 성찰의 3요소

Chapter 05. 내면 관리와 지속적 쇄신 

1. 내면 관리

 1) 스트레스의 이해

 2) 스트레스 관리 방법

2. 회복탄력성

 1) 회복탄력성의 의미

 2) 회복탄력성의 요소

 3) 회복탄력성을 높이는 방법

3. 지속적인 쇄신

 1) 지속적인 쇄신의 의미

 2) 지속적인 쇄신의 방법

Chapter 06. 경력개발의 이해와 실천 

1. 경력과 경력개발

 1) 경력의 개념

 2) 경력개발의 이해

2. 경력개발 환경의 이해

 1) 인구구조 및 노동변인의 요인 분석

 2) 취업시장의 이슈

3. 경력개발의 방법

 1) 경력개발 방법의 순서

 2) 경력 포트폴리오

Part  2 문제해결능력 

Chapter 07. 문제의 정의와 문제해결 

1. 문제 이해하기

 1) 문제의 정의

 2) 문제를 제대로 알기 위한 3가지 핵심 Key

2. 문제해결능력과 문제의 유형

 1) 문제해결능력

 2) 문제의 분류와 문제 유형

3. 문제의 우선순위 도출

Chapter 08. 창의적 사고와 개발방법 

1. 창의적 사고의 의미와 특징

 1) 창의적 사고의 의미

 2) 창의적 사고의 특징

2. 창의적인 사람의 특징

 1) 창의적인 사람들의 6가지 특징

 2) Check creativity

3. 창의적 사고의 장애요인

4. 창의적 사고 개발방법

 1) 자유연상법

 2) 강제연상법

 3) 비교발상법

Chapter 09. 논리적 사고와 개발방법 

1. 논리적 사고의 개념과 구성요소

 1) 논리적 사고의 개념

 2) 논리적 사고의 구성요소

2. 논리적 사고 개발방법

3. 논리적으로 정리 및 구성하는 기술

 1) MECE - 중복,누락,착오를 막는 기술

 2) MECE한 그룹핑

 3) So What? / Why So? - 이야기의 비약을 막는 기술

 4) 피라미드 구조화 방법

Chapter 10. 비판적 사고과 개발방법 

1. 비판적 사고

 1) 비판적 사고의 의미

 2) 비판적 사고의 중요성

2. 비판적 사고 개발 태도 및 구성요소

 1) 목적(purpose of thinking)

 2) 현안문제 (question at issue)

 3) 가정 (assumption)

 4) 증거 (evidence)

 5) 개념 (concepts)

 6) 추론와 해석 (inference and interpretation)

 7) 함의와 귀결 (implication & consequence)

 8) 관점 (point of view)

 9) 맥락 (context)

 10) 대안 (alternative)

3. 비판적 사고 개발방법

 1) 문제의식

 2) 고정관념 타파

 3) 찬반양론법

 4) 악마의 변호인

 5) 어항식 토의법

Chapter 11. 문제처리능력과 원인분석 

1. 문제처리능력

2. 문제 인식 및 도출의 의미와 절차

 1) 문제 인식의 의미와 절차

 2) 문제도출의 의미와 절차

3. 원인분석

 1) 원인분석의 의미와 절차

 2) 원인분석기법

Chapter 12. 대안의 선택과 합리적인 의사결정 

1. 문제해결과 의사결정

 1) 문제해결을 위한 의사결정

 2) 의사결정에 영향을 미치는 요인

 3) 문제해결과 의사결정 유형에 따른 경쟁력

 4) 의사결정 프로세스

2. 대안평가 기법

 1) PMI 기법 (Plus/ Minus/ Interesting Analysis) 

 2) 의사결정 나무 기법 (Decision Tree Analysis)

 3) 이해당사자 대차대조표 기법 (Personal Balance- Sheet)

3.대안 선택 기법

 1) 짝 비교 기법 (Paired Comparison)

 2) 가정 표면화 기법 (Assumption Surfacing)

 3) 2차원 그리드 기법 (Two Dimensional Grids)

4. 대안 결정과 추진기법

 1) What if 분석 (What if Analysis) : 대안 결정 기법

 2) 여섯 생각 모자 기법 (Six Thinking Hats)

 3) 간트 차트 기법 (Gantt Chart)

 4) 실행 체크리스트 기법(Implementation Checklist) : 대안 추진 기법

Chapter 13. 문제해결안 개발과 해결안 실행 

1. 해결안 개발의 중요성

2. 해결안 개발의 절차와 최적안 선정

3. 해결안 실행 및 평가

 1) 실행안 평가의 중요성

 2) 실행 및 평가 단계의 의미와 절차

4. 문제해결을 위한 자기관리

 1) 평상심을 잃었을 때 빠지기 쉬운 심리적 함정 3가지

 2) 문제해결자로 거듭나는 바람직한 사고방식

[저자소개]

권인아
KBS 방송국 공채 시사교양 방송인 출신으로 현재 교육컨설팅 그룹 With HRD의 대표이다. 국내 유수의 기업과 공공기관에서 소통과 리더십에 대한 강의를 활발하게 펼치며 긍정 에너지를 전파하고 있다. 

한국산업인력공단에서 주관하는 NCS 기업활용 컨설팅 전문 컨설턴트이며, 서비스 경영자격 SMAT1급 컨설턴트이고, 한국코치협외 인증코치 KPC로도 활동하고 있다.

- 저 서 -
비즈니스매너와 글로벌 에티켓(2013, 공저)
긍정이 멘토다(2013, 공저)
대한민국 명강사 33인의 소통 리더십(2016, 공저)

홈페이지 : www.withhrd.com/
블로그 : http://blog.naver.com/wahat

오정주
한국리더십센터 교육컨설팅그룹을 거쳐 리츠칼튼호텔 인사교육팀에 근무하며 교육현장에서 10년 넘게 서비스 전문가로 활동했다. 

현재 위즈HRD컨설팅 대표로 기업체 및 공공기관에서 비즈니스매너, 커뮤니케이션 등 다양한 분야의 강의를 맡고 있다. 

또한 저자는 고용노동부 인증 교육기관 NCS 전문 컨설턴트이며, 다수 대학에서 NCS 취업강연을 하고 있다.

- 저 서 -
비즈니스매너와 글로벌에티켓(2013, 공저)
대한민국 명강사 33인의 명강의 이야기(2013, 공저)

홈페이지 : www.wizhrd.co.kr
블로그 : http://blog.naver.com/jungjoo_oh 

조형훈
연세대학교 교육대학원에서 HRD 전공으로 석사학위를 받았으며 고려대와 우송대, KAIST등에서 학생들에게 리더십과 자기개발을 가르쳤다. 

한국리더십센터그룹 팀장을 거쳐 기업현장과 대학에서 리더십, 커뮤니케이션, 교수법 퍼실리테이터로 활동하고 있다