국제매너의 이해

-목차-

1장 서양과 동양의 문화의 차이

[1] 서양과 동양의 문화 발전 과정의 비교

[2] 수직적인 문화와 수평적인 문화

[3] 동·서양의 문화로 본 마인드의 차이

1) 음식 문화

2) 젓가락과 포크 문화

3) 공간전개형과 시간계열형 식사문화

4) 서양의 매너(manners)와 동양의 예절(禮節)

5) 매너는 문명화 과정




2장 경쟁력 있는 나 브랜드 만들기

[1] 개인 브랜드의 시대

[2] 개인 브랜드 성공 전략

[3] 개인 브랜딩에서의 ‘나의 블루오션’ 찾기 위한 객관화 전략

1) 내부 환경 분석을 통하여 자신의 강점을 열거한다.

2) 내부 환경 분석을 통하여 자신의 약점을 열거한다.

3) 외부 환경 분석을 통하여 자신에게 기회 요소가 되는 것을 나열한다.

4) 외부 환경 분석을 통하여 자신에게 위협 요소가 되는 것을 나열한다.

5) 스와트(SWOT) 분석표

[4] 개인 브랜드의 속성

[5] 호감 주는 나 만들기

1) 자연스러운 미소 짓기를 위한 표정운동

[6] 코리아 브랜드

1) 경쟁력 있는 국제 매너, 파워 “코리아 브랜드”를 만드는 힘

2) 국가 브랜드 가치를 이루는 요소

3) 국가 이미지 및 국가 브랜드 가치에 영향을 미치는 요소

4) 내셔널 아이덴티티 (National identity)




3장 글로벌 비즈니스 문화와 매너

[1] 직장인 근무 마인드

1) 출근 시간

2) 근무 시간 중

3) 퇴근 시간

[2] 근무 자세

1) 서 있는 자세

2) 앉는 자세

3) 일어설 때의 자세

4) 걷는 자세

5) 근무 중 태도

6) 상사의 지시 받는 자세

7) 명쾌한 보고 자세

8) 상사에 대한 자세

9) 결재를 받을 때의 자세

[3] 복장 매너

1) 호감 주는 남성 복장 매너

2) 호감 가는 직장 여성의 정장 매너

[4] 향수 매너

[5] 인사매너

1) 한국의 전통적 인사, 절

2) 한 복

3) 인사의 시기

4) 인사의 자세와 태도

[6] 소개 매너

[7] 명함 매너

1) 명함 교환 시 매너

[8] 악수 매너

1) 악수에 있어 특례

2) 나라별 악수의 특징 및 인사 예절

[9] 대화 매너

[10] 호칭 매너

1) 계급에 따른 호칭

[11] 안내 매너

1) 복도에서의 예절

2) 계단에서의 예절

3) 엘리베이터에서의 매너

4) 응접실에서의 예절

5) 자리를 권하는 매너

6) 면담 중의 매너

[12] 내부 고객 응대

[13] 외부 고객 응대

[14] 차 접대 매너

1) 차를 내는 방법

[15] 전화 매너

1) 전화 응대의 기본 매너

2) 전화를 올바르게 받는 매너

3) 전화 거는 매너

4) 전화 연결 매너

[16] 승용차 매너

1) 상석과 말석

2) 승차시의 예절

[17] 흡연 매너

[18] 회식 매너




4장 바디 랭귀지 문화와 제스처 매너

[1]호감도 높은 몸짓언어의 특징

[2] 신체 부위별 몸짓언어와 그 의미

1) 눈

2) 머 리

3) 손

4) 가 슴

5) 배와 등

6) 허 리

7) 다리와 발

8) 흡연 시의 몸짓

9) 기타 몸짓언어

10) 상대방과의 거리 공간으로 본 몸짓언어의 의미




5장 글로벌 사교 문화와 매너

[1] 초대 매너

1) 초대 시 매너

2) 손님을 초대할 때 초청장 보내기

[2] 방문 매너

[3] 접대 매너

[4] 경조사 매너

1) 경사 시 예절

[5] 조문(弔問) 매너

1) 복 장

2) 부 의(賻儀)

3) 조문 절차

[6] 파티 매너

1) 주인과 손님으로서의 예절

2) 파티의 형식과 예절

3) 남성의 파티 복장

4) 여성의 파티 복장



6장 글로벌 식사 문화와 식탁 매너

[1] 식사 예절의 의미와 일반적인 매너

[2] 세계의 음식 문화

[3] 서양 정식의 구성과 매너

1) 식전주(아뻬리띠프 ape ′ritif)

2) 전채(영 appetizer, 불 hors-d’oeuvre)

3) 수프(soup, 뽀따주 potage)

4) 빵(bread, 뺑 pain)

5) 생선 요리(fish, 쁘와쏭 poisson)

6) 고기 요리(meat, 비앙드 viande)

7) 샐러드(salad, 쌀라드 salade)

8) 치즈 (cheese, 프로마주 fromage)

9) 디저트(dessert, 데쎄르 dessert)

[4] 서양 정식의 식사 도구 사용법

1) 나이프와 포크

2) 냅 킨

[5] 글로벌 음주 문화와 매너

1) 일반적인 음주 매너

2) 와인의 특성과 종류

3) 와인 매너

4) 식후주의 종류



7장 공중 생활 매너

[1] 공공 장소에서의 매너

[2] 계단, 복도에서의 매너

[3] 보도에서의 매너

[4] 승강기에서의 매너

[5] 지하철, 버스에서의 매너

[6] 열차에서의 매너

[7] 택시, 승용차에서의 매너

[8] 기내에서의 매너

[9] 관람 매너

[10] 운전 매너




8장 해외 여행의 절차와 매너

[1] 해외 여행의 절차와 매너

1) 계획 세우기

2) 여 권

3) 비자(Visa)

4) 항공권

5) ID 카드

6) 국제 면허증

7) 환 전

8) 짐 꾸리기

9) 시차 극복 방법

[2] 분실 사고 예방과 대책

1) 항공 화물 분실

2) 여권 분실

3) 항공권 및 패스 분실

4) 현금 분실

5) 신용 카드 및 여행자 수표 분실

[3] 범죄 예방법

1) 공항이나 호텔 로비

2) 대중 교통 기관에서

3) 식당이나 술집에서

4) 엘리베이터나 주차장에서

[4] 출·입국 절차와 매너

1) 항공사의 체크인

2) 보안 검사

3) C.I.Q.

4) 출국 절차

5) 입국 절차

[5] 항공기 기내 매너

1) 기내 착석

2) 기내 예절

3) 기내 음식

4) 기내 화장실 이용 매너

5) 기내의 대화 매너

6) 기내 면세품 구입 매너

7) 착륙 후 매너

[6] 숙박 문화와 호텔 매너

1) 숙박 시설의 종류

2) 호텔 이용 매너

[7] 선박 여행

[8] 철도 여행

1) 유럽에서의 기차 여행

2) 미국에서의 철도 여행

3) 아시아의 철도 여행

[9] 자동차 여행

[10] 관광과 쇼핑

1) 관광의 요령

2) 쇼핑 요령

3) 봉사료

[11] 주요 국가 여행 정보

1) 일 본

2) 중화 인민 공화국

3) 홍 콩

4) 대 만

5) 싱가포르

6) 태 국

7) 말레이시아

8) 인도네시아

9) 필리핀

10) 인 도

11) 이스라엘

12) 중동의 아랍국가들

13) 오스트레일리아(호주)

14) 미 국

15) 캐나다

16) 멕시코

17) 하와이

18) 중남미 국가

19) 영 국

20) 프랑스

21) 독 일

22) 이탈리아

23) 스위스

24) 스페인

25) 그리스

26) 네덜란드와 덴마크

27) 스웨덴

28) 노르웨이

29) 러시아

30) 아프리카



□ 참고문헌