비서학개론

-목차-

1. 총론



1장 비서의 직능론

1. 비서의 역할

2. 비서의 업무



2장 비서형태론

1. 기업에 있어서의 비서

2. 비서의 유형



3장 비서자질론

1. 비서의 인간성

2. 퍼스낼리티의 형성배경

3. 비서에게 요구되는 능력

4. 비서에게 필요한 지식기능

5. 비서의 건강

6. 비서자신의 개혁



4장 비서의 인간관계

1. 인간관계론의 대두

2. 직장의 인간관계

3. 업무와 인간

4. 비서와 인간관계



5장 비서와 정보

1. 비서와 정보



6장 비서와 문서작성

1. 문서의 정의

2. 문서의 조건

3. 공문서의 요건

4. 문서의 종류

5. 문서와 작성과 기안(문서작성의 일반사항)

6. 문서의 구성

7. 문서의 작성(기안문서작성)



2. 비서실무



1장 호감받는 비서

1. 직장이란 곳

2. 직장에서의 에티켓

3. 신임받는 비서

4. 효율적인 일은 일의 기본 사이클

5. 전화응대법

6. 손님 접대시 기본예절

7. 주의를 받을 때의 태도

8. 지시나 명령을 받는 방법



2장 상사의 보좌역할

1. 상사출근시의 보좌



3장 회의준비의 보좌

1. 회의준비의 보좌

2. 회의자료 작성



4장 비서의 업무진행상 필요한 기능

1. 메모의 활용

2. 문서취급요령

3. 명함정리방법

4. 파일링 시스템

5. 우편물 취급방법



5장 상거래상 필요한 지식

1. 유가증권

2. 회사에서 사용하는 도장



6장 바람직한 인간관계

1. 비서의 인간관계

2. 관혼상제의 예의



3편 장래의 사회와 비서의 전망



1장 비즈니스 사회환경의 변화와 경영

1. 산업구조의 변화

2. 정보사회

3. 국제화의 진전

4. OA와 비서

5. 고령화 사회의 도래

6. 여자노동의 발전



2장 비서의 과제와 전망

1. 장래의 비서와 과제-장래의 경영에 관한 이해-

2. 정보경리능력의 고도화

3. 국제화에 대한 대응능력

4. 인간이해의 중요성

5. 요구되는 비서상



부록

1. 정부공문서규정

2. 정부공문서규정시행규칙

3. 정부공문서식

4. 직인사용에 관한 규정(예시)

5. 우편물 취급규정(예시)