이미지와 국제매너(개정판)

-도서소개-

“이미지는 곧 힘이다.”

국가의 이미지는 국력의 척도가 되기도 하며 기업의 이미지는 기업의 성공과 밀접한 관계가 있으며 정치인의 이미지는 당락의 중요한 결정 요인이 되기도 한다. 또한 개인의 이미지는 자신에 대한 신뢰도나 공신력이 되어 자신의 목표로 하는 삶을 위한 커다란 위력을 발휘하기도 한다.

흔히들 현대는 이미지의 시대라고 한다. 모든 것이 이미지에 달려 있다는 얘기다. 개인도, 기업도, 국가도 마찬가지이다. 개인이 자신의 이미지 관리에 많은 노력을 하고 기업들이 이미지 광고에 전력을 기울이고 있는 것, 국가가 해외에 자신들의 문화를 홍보하는 것도 다 이 때문이다. 이제 국제 사회는 이미지로 먹고 사는 사회이다. 세계가 하나가 되어가는 이 시대에 살면서 나라나 민족의 이미지 창출에 실패한다면 우리의 경제 발달을 저해하는 커다란 요인이 될 수밖에 없다.

현대 사회에서 성공 요인이 될 수 있는 이미지의 창출, 그럼 이미지란 무엇인가?

이미지란 총체적인 것이며 연속적이며 추상적인 것이다. 하나의 이미지가 형성되기까지는 수많은 지식과 풍성한 정신과 노력이 농축되어 있다. 이 이미지는 오랜 시간을 두고 서서히 형성되며 유무형의 모든 요소들이 투영되어 있다. 사람들은 이것을 알기 때문에 이미지에 거는 기대는 크다. 한 번 잘못 입력된 이미지는 결코 한 때의 제스처나 홍보 사교적인 언어로 쉽게 바뀌어지지 않는다. 우리 자신의 이미지를 바꾸기 위해서나 국가의 이미지를 바꾸기 위해서는 먼저 자신의 생각이 바뀌어야 하고, 행동으로 실천해야만 한다.

세계속의 우리 한국의 이미지도 우리 자신이 먼저 자신과 민족을 사랑할 때에 타인도 인류도 사랑할 수 있으며 우리의 불명예스런 국가 이미지도 전환할 수 있을 것이다. 가장 바람직한 이미지는 자신에 대한 사랑과 타인에 대한 배려에서 시작되어 진다는 얘기다. 그럼, 개인이나 기업

-목차-

chapter 1 이미지란?

이미지의 개념

이미지의 중요성

[1] 국가 이미지의 중요성

[2] 기업 이미지의 중요성

[3] 개인 이미지의 중요성

1) 정치인의 이미지

2) 연예인의 이미지

3) 스포츠 스타의 이미지

4) 개인 브랜드 이미지

이미지 브랜드 파워

[1] 이미지 콘트롤

[2] 외형적 이미지

1) 색 이미지

2) 옷차람의 이미지

3) 여성의 옷차림

4) 남성의 옷차림

5) 헤어 스타일과 Make-up 이미지

[3] 행동 이미지

1) 표정 이미지

2) 자세 걸음걸이 이미지

3) 제스처 이미지

[4] 대화 이미지

1) 목소리 이미지

2) 대화 테크닉

3) 대화 매너

4) 대화시의 금기사항

5) 상황에 따른 대화 방법

6) 국제 비즈니스 대화 에티켓

7) 말을 잘 하기 위한 Image Control

8) 성공 프리젠테이션으로 승부하라.

9) 파워 포인트를 이용한 프리젠테이션




chapter 2 국제매너




국가별 문화의 비교

[1] 일본의 문화와 예절

[2] 중국의 문화와 예절

[3] 영국의 문화와 예절

[4] 독일의 문화와 예절

[5] 미국과 우리 문화의 차이점

문화의 이해와 공존

1) 문 화

에티켓과 매너

1) 에티켓

2) 매너

비지니스를 위한 사교 매너

[1] 소개 매너

1) 상황에 맞는 적절한 소개

2) 소개의 5단계

3) 대중앞에서 자신을 소개할 때의 요령

4) 효과적인 자기 PR 테크닉

[2] 인사 매너

1) 전통 예절

2) 사교 예절로서의 인사

3) 각국의 인사 문화

[3] 악수 매너

1) 올바른 악수 방법

2) 악수를 청할 땐

[4] 호칭 매너

1) 호칭 원칙

[5] 명함 매너

1) 명함 표기 방법

2) 명함 교환 매너

[6] 방문 매너

1) 방문 날짜와 시간

2) 방문시의 옷차림

3) 부재중일 때

4) 현관에서의 에티켓

5) 응접실에서의 에티켓

6) 위문의 에티켓

7) 작별시의 에티켓

8) 외국인에 대한 접대 방문시의 에티켓

[7] 선물 매너

1) 국가별 선물 관행

2) 선물 선택 요령

3) 바람직한 선물 매너

4) 선물 받는 매너

[8] 각 나라별 제스처 매너

1) 얼굴을 사용하는 제스처

2) 손을 사용하는 제스처

[9] 전화 매너

[10] 조문 매너

1) 우리나라 조문 예절

2) 카톨릭식 조문 예절

[11] 흡연 매너

1) 금연매너

2) 흡연시 지켜야 할 에티켓

[12] 음주 매너

1) 와인매너

2) 브랜디

3) 위스키

4) 칵테일

[13] 커피 매너

1) 커피의 종류

상황별 에티켓과 매너

[1] 해외 여행시의 매너

1) 해외 여행시의 준비사항

2) 출입국 절차

3) 기내 매너

4) 호텔 이용시 매너

5) 티핑(Tipping) 매너

6) 외출 쇼핑시의 매너

7) 비상 위급 상황시의 대처 요령

8) 귀국할 때 매너

[2] 레스토랑 이용 시의 매너

1) 테이블 매너의 의의

2) 서양 정식

3) 각 나라별 음식 문화

[3] 파티 매너

1) 하우스 파티(House Party)

2) 뷔페(Buffer)

3) 칵테일 파티(Cocktail Party)

4) 티파티(Tea Party)

5) 가든 파티

6) 조 찬(Breakfast Party)

7) 오 찬(Luncheon Party)

8) 만 찬

9) 무도회

10) 파티용 복장 매너

[4] 공공 장소 매너

1) 교통 수단

2) 건물 출입

3) 쇼 핑

[5] 관람 매너

1) 영화관

2) 연극·오페라

3) 사찰, 박물관, 성당

4) 스포츠

[6] 여자의 경쟁력을 위한 매너

1) 결혼식 매너

2) 운전 매너

3) 데이트 매너

4) 데이트시 대화 에티켓

5) 상황별 데이트 매너

6) 프로 직장인이 되는 방법




chapter 3 성공적인 면접을 위한 Image Making




상대를 사로잡는 자기 소개서

[1] 기업에서 자기 소개서를 요구하는 이유

[2] 자기 소개서에 꼭 들어가야 할 내용 5가지

[3] 작성시 항상 주의할 점

[4] 자기 소개서 작성의 여러 유형

성공적인 면접을 위한 이미지 연출법

[1] 업종별 면접 요령

[2] 면접시의 요령

[3] 면접시의 복장 매너

[4] 면점시 좋은 점수를 받는 경우

[5] 면접 시험 대비를 위한 최상의 Image

[6] 면접시 금기사항

[7] 면접시의 구체적 행동요령

[8] 면접의 종류

고객 감동 서비스

[1] 서비스의 개념

[2] 서비스의 종류

[3] 3서비스의 3S, 7C & 10S

[4] 우수 서비스 기업의 성공 요인

[5] 고객 만족 서비스




■ 참고문헌