관광상품론

-도서소개-

이 개론서는 독자들에게 여행과 관광이라는 흥미로운 세계에 대한 신선한 시각을 제공한다. 이 책의 독특한 접근은 소비자의 특성, 판매 유통망, 서비스 품질, 판매자의 마음가짐이나 태도 등과 같은 주제를 중점적으로 다루고 있을 뿐만 아니라 마케팅 주기에 대한 내용도 포괄하고 있다. 관광 · 여행 분야에서 일하고 있는 업계 전문가나 종사자들의 밀착사진 뿐만 아니라 주도적인 회사들의 마케팅 사례분석 등의 중요하고 의미있는 예들을 제공하고 있다.

-목차-

PART 1 - 여행상품 마케팅

CHAPTER 1. 마케팅과 판매 이해
CHAPTER 2. 여행상품 분석
CHAPTER 3. 표적 시장 선정
CHAPTER 4. 상품 자리 매김
CHAPTER 5. 마케팅 전략 창출
CHAPTER 6. 마케팅 계획 실행


PART 2 - 여행상품 판매

CHAPTER 7. 여행자의 요구 이해
CHAPTER 8. 판매자 확인
CHAPTER 9. 여행상품 평가
CHAPTER 10. 판매 개시
CHAPTER 11. 인적 판매 기술 활용
CHAPTER 12. 고객 만족

-저자약력-

< DR. JAMES F. BURKE >

　James Burke는 Pomona 소재 California State Polytechnic University의 Collins School of Hospitality Management의 학장으로 재직중이다. 국제관광, 여행 연구회(International Travel and Tourism Association)의 회장을 맡고 있으며 국가 관광 재단(National Tourism Fdundation) 이사와 교육 자문 위원회 회장을 지내고 있다. Burke박사는 전 세계에 걸친 지역, 주, 국가적인 차원의 관광 학술대회에서 관광 마케팅에 대한 평가와 서비스 품질 측정에 관한 논문들을 발표했으며 이러한 주제에 관한 수많은 논문을 썼다. Temple University와 Utah State University에서 석사학위를 받았으며 University of Minnesota에서 박사학위를 수여 받았다.


< DR. BARRY P. RESNICK >

　Barry Resnick은 20년 이상의 경험을 가진 관광과 고등교육 분야에 다양한 배경을 소유한 학자로 1977년 이후 Wdst Los Angeles College에서 여행과 관광 분야의 교수로 재직중이다. 그는 Rancho Santiage College의 여행. 관광학부 학부장으로 재직했으며 Long Beach소재 California State University의 Recreation and Leisure Studies 학과에서 강사로 일했다. 대학 교육에 몸담기 전 Resnick박사는 주요 세계적 기업의 여행판매, 마케팅과 관광관리 조직에서 일했다. Long Beach의 California State University에서 학위를 수여 받았다.